@仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集！【K95267】
- 【職種】
- カスタマーサポート
- 【雇用形態】
- 正社員
- 【必須要件】
- 【必須条件】
・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
【歓迎条件】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者
- 【給与】
- 年収 3,000,000 円 - 6,006,000円
- 【仕事内容】
- 【詳細を見る】をご覧ください。
事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
募集要項
- 【職種】
- カスタマーサポート
- 【仕事内容】
- ■ポジション概要
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
本ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！
■職務内容
主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
＜求人変更範囲＞
《業務内容》
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務 - 【雇用形態】
- 正社員
- 【採用人数】
- 若干名
- 【募集背景】
- 面談時にお伝えいたします。
- 【必須要件】
- 【必須条件】
・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
【歓迎条件】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者 - 【勤務地/都道府県】
- 宮城県
- 【紹介社名】
- ポールトゥウィン株式会社
- 【勤務地住所】
- 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
・ＪＲ線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩４分
・ＪＲ仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分
・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分
＜求人変更範囲＞
《就業場所》
上記記載の勤務地及び出張作業先
※変更の範囲：会社の定める場所 - 【就業時間】
- ①：9：00～21：00（休憩2h） 週4勤務（週40h）土日祝込みシフト制
②：10：00～19：00（休憩1h） 週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制
③：9：00～18：00（休憩1h） 週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 - 【時間外労働】
- 有り
- 【給与】
- 年俸制
年俸：3,000,000円～6,006,000
月給：250,000円～500,500円
基本給 216,220円～432,860円
固定残業代 33,780円～67,640円
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給
・昇給年2回（4月/10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当 - 【福利厚生】
- ・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など） - 【休日・休暇】
- 365シフト制
週休2日制
年間休日120日以上（2024年度122日）
・週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇 - 【選考プロセス】
- 応募
▼
書類選考
▼
面接（2回）＋適性検査
▼
内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。 - 【求人ID】
- K95267
企業情報
- 【社名】
- 株式会社シーリンク
- 【所在地】
- 〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町2-8-1BRICK GATE 茅場町 B1F - 【代表者】
- 代表取締役 木村 大輔
- 【設立】
- 2024年2月20日
- 【事業内容】
- 有料職業紹介事業 13-ユ-316810
採用コンサルティング事業
SNS運用代行事業
広告代理事業 - 【交通アクセス】